Vispārīgā informācija

SIA Beltravel, reģistrācijas Nr. 40203438242, juridiskā adrese Rīga, Dižozolu iela 10-121, LV-1058, Latvija (turpmāk – Beltravel), ir personas datu pārzinis un veic personas datu apstrādi saskaņā ar Eiropas Savienības Vispārīgo datu aizsardzības regulu (ES) 2016/679 un Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

Šī privātuma politika izskaidro, kā Beltravel apstrādā personas datus, kad tiek izmantoti mūsu kā starpnieka nodrošinātie tūrisma pakalpojumi vai apmeklēta tīmekļa vietne https://beltravel.lv.

Privātuma politika attiecas uz visiem personas datiem, ko Beltravel iegūst, izmantojot:

• tīmekļa vietni https://beltravel.lv

• e-pastu saraksti

• rezervācijas formas

• sadarbības līgumus

• klientu pieteikumus

• citus komunikācijas kanālus

Personas datu ievākšana un izmantošana

Neatkarīgi no valsts, no kuras lietotājs piekļūst Beltravel pakalpojumiem, personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Regulas prasībām.

Norādot savu e-pasta adresi vai tālruņa numuru, persona piekrīt, ka šie dati var tikt izmantoti saziņai, rezervācijas apstiprināšanai, paziņojumu nosūtīšanai vai informācijas sniegšanai par pasūtījumu.

Apmeklējot tīmekļa vietni https://beltravel.lv, var tikt automātiski apkopota tehniska informācija, piemēram:

• kopējais vietnes apmeklējumu skaits

• konkrētu lapu apmeklējumu statistika

• interneta pakalpojumu sniedzēja domēna nosaukums

• IP adrese

• pārlūkprogrammas veids

• citas tehniskas darbības analīzes dati

Šī informācija tiek izmantota tikai statistikas nolūkos un vietnes darbības uzlabošanai.

Personas datu apstrādes mērķi

Beltravel apstrādā personas datus šādiem mērķiem:

• tūrisma pakalpojumu rezervāciju apstrāde

• līgumu noslēgšana un izpilde

• rēķinu sagatavošana un maksājumu administrēšana

• klientu apkalpošana un komunikācija

• uzņēmuma darbības analīze un plānošana

• pieteikumu izskatīšana

• mārketinga un jaunumu izsūtīšana (ja saņemta piekrišana)

• personāla atlase un administrēšana

Personas datu apstrādes tiesiskie pamati

Personas dati var tikt apstrādāti, pamatojoties uz:

• līguma noslēgšanu vai izpildi

• normatīvajos aktos noteiktu juridisku pienākumu

• Beltravel leģitīmajām interesēm

• datu subjekta piekrišanu

Personas datu glabāšanas ilgums

Personas dati tiek glabāti tik ilgi, cik tas nepieciešams konkrētā apstrādes mērķa sasniegšanai vai kamēr pastāv kāds no šiem pamatiem:

• juridisks pienākums datus glabāt

• nepieciešamība aizsargāt uzņēmuma leģitīmās intereses

• datu subjekta piekrišana attiecīgai datu apstrādei

Pēc tam personas dati tiek dzēsti vai anonimizēti.

Sīkdatnes

Tīmekļa vietnē https://beltravel.lv tiek izmantotas sīkdatnes, lai uzlabotu vietnes darbību un lietošanas pieredzi.

Sīkdatnes var tikt izmantotas:

• sesiju pārvaldībai

• lietotāja autentifikācijai

• vietnes funkcionalitātes nodrošināšanai

• statistikas datu apkopošanai

• vietnes darbības optimizēšanai

Detalizēta informācija pieejama Sīkdatņu politikā.

Personas datu drošība

Beltravel izmanto mūsdienīgus drošības risinājumus, lai aizsargātu personas datus, piemēram:

• datu šifrēšanu (SSL)

• ugunsmūrus

• piekļuves kontroles sistēmas

• tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus

Personas datu saņēmēji

Tā kā Beltravel darbojas kā starpnieks starp klientiem un tūrisma pakalpojumu sniedzējiem, personas dati var tikt nodoti:

• tūrisma operatoriem

• aviokompānijām

• viesnīcām

• apdrošināšanas sabiedrībām

• citiem pakalpojumu sniedzējiem

Datu apjoms tiek nodots tikai tādā apmērā, kas nepieciešams pakalpojuma nodrošināšanai.

Datu subjekta tiesības

Personai ir tiesības:

• pieprasīt piekļuvi saviem datiem

• labot neprecīzus datus

• pieprasīt datu dzēšanu

• ierobežot datu apstrādi

• iebilst pret datu apstrādi

• izmantot datu pārnesamības tiesības

Pieprasījumus var nosūtīt uz:

[email protected]

Beltravel mobilā lietotne

Izmantojot lietotni, papildus tiek apstrādāti šādi dati:

• tālruņa numurs — pieteikšanās ar SMS kodu; ja piesakāties ar Apple vai Google, arī vārds un e-pasts, ko nodod pakalpojuma sniedzējs;

• lietotnes instalācijas identifikators un push paziņojumu marķieris;

• gaumes anketas atbildes (galamērķi, ceļotāju sastāvs, budžets, vēlmes) un jūsu atlašu vērtējumi 👍/👎;

• meklējumu un apskatīto viesnīcu vēsture — tikai tad, ja esat atļāvis lietotnei atcerēties jūsu vēlmes;

• tehniskie dati par lietotnes kļūmēm un darbības ātrumu;

• fotoattēls vai ekrānuzņēmums — tikai tad, ja pats to pievienojat ziņojumam.

Šie dati nepieciešami, lai jūs varētu pieteikties kontā, saņemt viesnīcu atlases un paziņojumus par cenu samazinājumu, bet mēs — novērst kļūdas. Reklāmas identifikatorus nevācam, datus reklāmai nenododam, atrašanās vietu un kontaktus nepieprasām.

AI atlase. Viesnīcu atlasi sagatavo uzņēmuma Anthropic PBC (ASV) mākslīgā intelekta modelis Claude, kas apstrādā datus mūsu uzdevumā. Modelim tiek nodotas anketas atbildes, jūsu atlašu vērtējumi un — ja esat atļāvis atcerēties vēlmes — apskatītās viesnīcas. Vārds, tālruņa numurs un e-pasts modelim netiek nodoti. Anthropic šos datus neizmanto modeļu apmācībai. Piekrišanu sniedzat pirms pirmās atlases; atsaukt to un dzēst saglabātās vēlmes var lietotnē: «Vairāk» → «Mani dati un iestatījumi».

Citi lietotnes datu saņēmēji (tikai darbībai nepieciešamajā apjomā):

• Twilio — SMS koda nosūtīšana pieteikšanās brīdī;

• Apple un Google — pieteikšanās ar viņu kontiem un push paziņojumu piegāde;

• Stripe — avansa maksājumi ar karti vai Apple Pay; kartes datus ievadāt Stripe logā, un mēs tos neredzam;

• Expo (650 Industries) — lietotnes atjauninājumu piegāde un kļūmju pārskati.

Daļa šo uzņēmumu atrodas ASV. Datu nodošana notiek, pamatojoties uz ES standartlīguma klauzulām vai ES–ASV Datu privātuma regulējumu (EU–US Data Privacy Framework).

Konta dzēšana. Kontu var dzēst lietotnē: «Vairāk» → «Mani dati un iestatījumi» → «Dzēst kontu». Datus par noslēgtajiem līgumiem un maksājumiem glabājam tik ilgi, cik to paredz Latvijas grāmatvedības normatīvie akti.

Push paziņojumus jebkurā brīdī var izslēgt tālruņa iestatījumos.

Sūdzību iesniegšana

Ja persona uzskata, ka tās personas datu apstrāde neatbilst normatīvajiem aktiem, tā var iesniegt sūdzību Latvijas Datu valsts inspekcijā.

Izmaiņas privātuma politikā

Beltravel var periodiski atjaunināt šo privātuma politiku. Aktuālā versija vienmēr pieejama vietnē:

https://beltravel.lv