Atteikuma un naudas atmaksas noteikumi

Izmantojot SIA “Beltravel”, reģistrācijas Nr. 40203438242, juridiskā adrese: Rīga, Dižozolu iela 10 - 121, LV-1058, Latvija, tīmekļvietnes https://beltravel.lv starpniecību sniegtos pakalpojumus, Klientam ir tiesības atteikties no iegādātā pakalpojuma un pieprasīt naudas atmaksu šajos noteikumos un attiecīgā pakalpojuma sniedzēja noteikumos paredzētajā kārtībā.

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Beltravel darbojas kā starpnieks tūrisma pakalpojumu iegādē, ja konkrētajā piedāvājumā nav skaidri noteikts citādi.

1.2. Atteikuma iespējas, atmaksas apmērs, termiņi un iespējamās ieturamās maksas ir atkarīgas no konkrētā tūrisma pakalpojuma veida un attiecīgā pakalpojuma sniedzēja noteikumiem.

1.3. Veicot rezervāciju, Klients apstiprina, ka ir iepazinies ne tikai ar Beltravel noteikumiem, bet arī ar konkrētā pakalpojumu sniedzēja atcelšanas un atmaksas kārtību.

2. Gadījumi, kad Klientam var tikt atmaksāti 100% no samaksātajiem līdzekļiem

2.1. Klientam ir tiesības saņemt pilnu samaksātās summas atmaksu, ja pēc apmaksas veikšanas izrādās, ka izvēlētais pakalpojums vairs nav pieejams.

2.2. Pilna atmaksāšana ir iespējama arī gadījumā, ja pēc priekšapmaksas veikšanas pakalpojuma galīgā cena ir mainījusies un Klients nepiekrīt jaunajai cenai.

2.3. Ja Beltravel vai attiecīgais pakalpojuma sniedzējs nevar nodrošināt rezervēto pakalpojumu un Klientam netiek pieņemts alternatīvs risinājums, Klientam ir tiesības pieprasīt samaksātās summas atmaksu tādā apmērā, kādu paredz normatīvie akti vai konkrētā pakalpojuma noteikumi.

3. Atteikums pēc rezervācijas apstiprināšanas

3.1. Ja Klients ir veicis samaksu un rezervācija ir apstiprināta, taču Klients vēlas atteikties no pakalpojuma, atmaksas noteikumi tiek piemēroti saskaņā ar konkrētā pakalpojuma sniedzēja atcelšanas noteikumiem.

3.2. Atsevišķiem pakalpojumiem atteikums pēc apstiprināšanas var būt pilnībā neiespējams vai arī var tikt piemērota daļēja vai pilnīga atcelšanas maksa.

3.3. Beltravel informē Klientu par piemērojamo atteikuma kārtību, ciktāl šāda informācija ir Beltravel rīcībā no attiecīgā pakalpojumu sniedzēja.

4. Neizmantoti vai pārtraukti pakalpojumi

4.1. Ja Klients pēc pakalpojuma uzsākšanas to pārtrauc pēc savas iniciatīvas vai atsakās izmantot kādu no rezervētajiem pakalpojuma elementiem, naudas atmaksa par neizmantoto daļu parasti netiek veikta, ja vien attiecīgā pakalpojuma noteikumi neparedz citādi.

4.2. Tas pats attiecas uz gadījumiem, kad Klients neierodas uz izlidošanu, transfēru, izmitināšanu vai citu rezervēto pakalpojumu saņemšanu.

5. Atteikuma pieteikšanas kārtība

5.1. Lai pieteiktu atteikumu, Klientam ir jānosūta rakstveida iesniegums uz e-pasta adresi [email protected] vai uz Beltravel juridisko adresi.

5.2. Iesniegumu var iesniegt, izmantojot Beltravel sagatavotu atteikuma formu, ja tāda tiek nodrošināta, vai brīvā formā.

5.3. Iesniegumā vēlams norādīt šādu informāciju:

• Klienta vārdu un uzvārdu;

• kontaktinformāciju;

• rezervācijas vai pasūtījuma numuru;

• iegādātā pakalpojuma aprakstu;

• samaksāto summu un apmaksas datumu;

• atteikuma iemeslu;

• bankas konta informāciju, ja tā nepieciešama atmaksas apstrādei.

6. Naudas atmaksas kārtība

6.1. Ja atmaksa ir piemērojama, tā tiek veikta personai, kura veikusi sākotnējo maksājumu.

6.2. Atmaksa parasti tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kas izmantots sākotnējā darījumā, ja vien normatīvie akti vai tehniskie apstākļi nepieprasa citu risinājumu.

6.3. Atmaksas termiņš var būt atkarīgs no attiecīgā pakalpojuma sniedzēja, maksājumu pakalpojumu sniedzēja, bankas vai citas iesaistītās personas darbības termiņiem.

7. Identifikācija un pārbaude

7.1. Beltravel ir tiesības pirms atteikuma apstrādes vai atmaksas veikšanas pārliecināties par Klienta vai maksātāja identitāti.

7.2. Šim nolūkam Beltravel var pieprasīt papildu informāciju vai personu apliecinoša dokumenta kopiju, ciktāl tas nepieciešams drošībai, krāpšanas novēršanai vai normatīvo aktu prasību izpildei.