Условия использования услуг SIA “Beltravel”

Условия использования услуг SIA “Beltravel”

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия регулируют порядок использования услуг SIA “Beltravel”, регистрационный номер 40203438242, юридический адрес: Rīga, Dižozolu iela 10 - 121, LV-1058, Latvija, предоставляемых через сайт https://beltravel.lv.

1.2. Beltravel осуществляет деятельность в качестве туристического агентства и/или посредника между Клиентом и конкретным поставщиком туристической услуги, включая туроператора, авиакомпанию, гостиницу, страховую компанию, перевозчика или иного партнера.

1.3. Лицо, посещающее сайт, считается Посетителем. Лицо, которое оформляет бронирование или приобретает услугу, считается Клиентом.

1.4. Используя сайт или оформляя заказ, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями, понял их и принимает их.

1.5. Если Клиент не согласен с настоящими условиями полностью или частично, он не должен пользоваться услугами Beltravel.

2. Характер услуг Beltravel

2.1. Beltravel предоставляет информационную поддержку, оформление бронирований, организацию оплаты, передачу документов и иное посредническое сопровождение, связанное с заказом туристических услуг.

2.2. Фактическое исполнение туристических услуг осуществляется соответствующими поставщиками. Beltravel не считается прямым исполнителем всех услуг, если иное прямо не указано в конкретном предложении или договоре.

2.3. Содержание услуги, порядок ее оказания, правила изменения, отмены и пределы ответственности определяются также условиями соответствующего поставщика услуги.

3. Бронирование и заключение договора

3.1. Бронирование считается оформленным после того, как Клиент предоставил необходимую информацию, выбрал услугу и выполнил требуемое действие для оформления заказа, включая оплату, если она требуется на данном этапе.

3.2. Само по себе направление заказа не означает окончательного подтверждения бронирования. Заказ считается подтвержденным после проверки доступности услуги и направления Клиенту подтверждения в электронной или иной согласованной форме.

3.3. После подтверждения бронирования правоотношения по оказанию конкретной туристической услуги возникают между Клиентом и соответствующим поставщиком, а Beltravel действует в пределах своих посреднических полномочий.

3.4. Клиент обязан сразу после получения проверить все данные в подтверждении бронирования, включая имя, фамилию, даты поездки, маршрут, состав услуг и иные существенные условия.

4. Обязанности Клиента

4.1. Клиент отвечает за полноту, достоверность и точность всей информации, предоставленной при бронировании.

4.2. Клиент самостоятельно обеспечивает наличие действительных паспортов, виз, разрешений, медицинских документов, прививок и иных документов, необходимых для поездки.

4.3. Если в поездке участвуют несовершеннолетние, Клиент самостоятельно проверяет правила соответствующего поставщика относительно возраста детей, условий размещения и требований к документам.

4.4. Клиент обязан соблюдать правила всех соответствующих поставщиков услуг, включая сроки регистрации, требования к багажу, сроки оплаты и иные обязательные условия.

5. Цена и оплата

5.1. Цена услуги указывается в момент бронирования и может зависеть от наличия мест, сезона, валютного курса, налогов, тарифов авиакомпаний и иных факторов, влияющих на стоимость.

5.2. Клиент обязан произвести оплату в установленный срок и в установленном размере. При нарушении срока оплаты бронирование может быть аннулировано, если это допускается условиями конкретной услуги.

5.3. До выдачи окончательных документов Beltravel вправе запросить дополнительную идентификационную информацию, если это необходимо для соблюдения законодательства или в целях безопасности.

5.4. Билеты, ваучеры, подтверждения и иные проездные документы выдаются после получения полной оплаты, если для конкретной услуги не установлен иной порядок.

6. Изменение и отмена бронирования

6.1. Любые изменения бронирования или его отмена осуществляются в соответствии с правилами конкретного поставщика услуги и применимыми нормами права.

6.2. Для отдельных услуг изменения после бронирования могут быть невозможны либо могут сопровождаться дополнительными расходами.

6.3. Если Клиент желает изменить или отменить бронирование, он направляет письменный запрос на контактный e-mail Beltravel, если иной порядок не предусмотрен отдельно.

6.4. Если по условиям соответствующей услуги или по закону предусмотрен возврат денежных средств, он производится на первоначальный способ оплаты либо иным допустимым способом.

7. Недоступность услуги и внешние изменения

7.1. Даже после подтверждения бронирования могут возникнуть обстоятельства, при которых услуга становится недоступной, изменяется или ограничивается.

7.2. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности, изменения расписания рейсов, отказ гостиницы, корректировка цены со стороны поставщика, технические ошибки в системах бронирования и иные внешние факторы.

7.3. В таких случаях Beltravel в разумный срок информирует Клиента и, если возможно, предлагает альтернативное решение.

7.4. Если предложенное решение не устраивает Клиента и законодательство либо правила поставщика предусматривают отмену или возврат, Beltravel оказывает содействие в координации соответствующего процесса.

8. Ответственность

8.1. Beltravel несет ответственность за надлежащее исполнение собственных посреднических обязанностей в пределах, установленных законодательством Латвийской Республики.

8.2. Beltravel не отвечает за действия, бездействие или решения непосредственного поставщика услуги, если услуга фактически оказывается третьим лицом, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено законом.

8.3. Beltravel не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие ошибок в данных, предоставленных Клиентом, отсутствия необходимых документов, отказа во въезде, неявки, нарушения требований перевозчика или государственных органов.

8.4. Beltravel также не несет ответственности за временные неточности в описании услуги, если соответствующая информация была получена от поставщика и у Beltravel не было разумной возможности своевременно выявить ее недостоверность.

9. Документы, визы и страхование

9.1. Клиент самостоятельно отвечает за срок действия паспорта, получение виз, разрешений на въезд, соблюдение медицинских требований и наличие всех необходимых документов для поездки.

9.2. Клиенту рекомендуется оформить туристическую страховку на весь период поездки, включая медицинское страхование и, при необходимости, страхование риска отмены поездки.

9.3. Имя, фамилия и иные персональные данные в бронировании должны полностью совпадать с данными в документах, используемых для поездки. Риски ошибок, вызванных неверно введенными данными, несет Клиент.

10. Форс-мажор

10.1. Beltravel не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

10.2. К таким обстоятельствам относятся события, которые невозможно было предвидеть или предотвратить и которые существенно влияют на оказание услуг, включая стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, ограничения государственных органов, транспортные сбои, забастовки и иные аналогичные обстоятельства.

11. Жалобы и связь

11.1. По вопросам, связанным с бронированием, Клиент может обратиться в Beltravel по e-mail [email protected] или по телефону +371 64 415 306.

11.2. Если претензия относится к фактическому оказанию услуги во время поездки, Клиенту следует по возможности незамедлительно обратиться непосредственно к соответствующему поставщику услуги на месте.

11.3. После возвращения Клиент вправе направить письменную претензию в Beltravel в разумный срок, приложив документы и иные подтверждающие материалы.

12. Персональные данные

12.1. Beltravel обрабатывает персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных и собственной Политикой конфиденциальности.

12.2. Клиент понимает и соглашается, что персональные данные, необходимые для оформления и исполнения бронирования, могут передаваться поставщикам услуг, системам бронирования, платежным партнерам и иным вовлеченным сторонам в объеме, необходимом для оказания услуги.

13. Заключительные положения

13.1. Beltravel вправе в любое время вносить изменения в настоящие условия, публикуя их актуальную редакцию на сайте https://beltravel.lv.

13.2. К бронированию применяется редакция условий, действовавшая на момент оформления заказа, если иное не вытекает из обязательных норм права.

13.3. Во всем, что не урегулировано настоящими условиями, применяется законодательство Латвийской Республики.